Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

Diese AGB legen die Regeln für die Nutzung des Online-Shops ZOI Matcha und für die Abgabe von Bestellungen sowie die Rechte und Pflichten der Parteien eines im Fernabsatz geschlossenen Kaufvertrags fest.

• Verkäufer: Global Trade Group sp. z o.o.
• Sitz: Al. Jerozolimskie 133/2, 02-304 Warszawa, Polen
• USt-IdNr.: PL5342677352 | KRS: 0001096244 | REGON: 528171483
• Kontakt: info@zoimatcha.com, Tel. +48 516 126 213
• Die AGB werden vor Vertragsschluss unentgeltlich zur Verfügung gestellt

2. Regeln für die Bestellung

Bestellungen können rund um die Uhr an sieben Tagen der Woche über die Website des Shops aufgegeben werden. Der Kaufvertrag kommt zustande, nachdem der Verkäufer die Annahme der Bestellung bestätigt hat.

• Die Preise werden in der im Shop angezeigten Währung angegeben — bei einer Lieferung außerhalb Polens in Euro (EUR) — und verstehen sich einschließlich Steuern, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist
• Der Kunde wählt die Versandart und die Zahlungsart bei der Abgabe der Bestellung
• Das Anklicken der Schaltfläche zum Abschluss der Bestellung ist mit einer Zahlungspflicht verbunden

3. Zahlung und Lieferung

Die verfügbaren Zahlungs- und Versandarten werden im Warenkorb und an der Kasse angezeigt. Der Verkäufer führt die Bestellung innerhalb der Frist aus, die beim Produkt und in der Bestellübersicht angegeben ist.

• Die Versandkosten werden vor der Abgabe der Bestellung angegeben
• Im Falle einer Verzögerung stehen dem Kunden die Rechte aus den Vorschriften des polnischen Zivilgesetzbuchs und des polnischen Verbraucherrechtegesetzes vom 30. Mai 2014 zu
• Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Beschädigung der Ware geht mit der Übergabe der Ware an den Verbraucher auf diesen über

4. Widerrufsrecht (Rückgabe)

Der Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag geschlossen hat, kann diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.

• Die Widerrufsfrist von 14 Tagen beginnt grundsätzlich mit der Inbesitznahme der Ware
• Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die Absendung der Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist
• Der Verbraucher sendet die Ware spätestens 14 Tage nach dem Tag des Widerrufs zurück
• Der Verkäufer erstattet die Zahlungen unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang der Widerrufserklärung
• Der Verkäufer kann die Rückzahlung zurückhalten, bis er die Ware oder einen Nachweis ihrer Rücksendung erhalten hat
• Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Verbraucher, es sei denn, das Angebot sieht etwas anderes vor

Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten ausschließlich in den gesetzlich vorgesehenen Fällen (unter anderem Art. 38 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes).

5. Lebensmittel (Matcha-Tee)

Matcha ist ein Lebensmittel, das in einer Schutzverpackung abgepackt ist. Die Regeln für die Rückgabe unterscheiden sich danach, ob die Verpackung geöffnet wurde.

• Tee in unversehrter, verschlossener Verpackung nehmen wir nach den allgemeinen Regeln (14 Tage) zurück
• Eine geöffnete Lebensmittelverpackung unterliegt aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene dem gesetzlichen Ausschluss des Widerrufsrechts (Art. 38 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes)
• Dieser Ausschluss gilt nicht für Zubehör (Chasen, Chashaku, Keramik) — es kann nach den allgemeinen Regeln zurückgegeben werden
• Unabhängig vom Vorstehenden ist eine Reklamation wegen Vertragswidrigkeit der Ware stets möglich, auch bei geöffneten Verpackungen

6. Reklamationen (Vertragswidrigkeit der Ware)

Unabhängig vom Widerrufsrecht hat der Verbraucher das Recht, wegen Vertragswidrigkeit der Ware eine Reklamation einzureichen.

• Die Haftung des Verkäufers dauert grundsätzlich 2 Jahre ab der Übergabe der Ware
• Der Verbraucher kann Reparatur oder Austausch und in den gesetzlich vorgesehenen Fällen eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag verlangen
• Eine Reklamation kann eingereicht werden: (a) per E-Mail an info@zoimatcha.com, (b) telefonisch unter +48 516 126 213, (c) schriftlich an die Anschrift: Global Trade Group sp. z o.o., Al. Jerozolimskie 133/2, 02-304 Warszawa
• Für die Reklamation bitten wir um folgende Angaben: eine Beschreibung der Vertragswidrigkeit, die Bestellnummer, das Kaufdatum sowie die bevorzugte Abhilfe (Reparatur, Austausch, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag)
• Reklamationen bearbeiten wir innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag ihres Eingangs. Über das Ergebnis der Bearbeitung informieren wir per E-Mail oder telefonisch
• Erfolgt innerhalb von 14 Tagen keine Antwort, gilt die Reklamation als anerkannt
• Die sich aus den gesetzlichen Vorschriften ergebenden Kosten der Reklamation trägt der Verkäufer

7. Personenbezogene Daten und Newsletter

Die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzerklärung enthalten. Marketingkommunikation erfolgt auf der Grundlage einer Einwilligung oder einer anderen einschlägigen Rechtsgrundlage.

8. Außergerichtliche Streitbeilegung

Der Verbraucher kann außergerichtliche Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung von Ansprüchen nutzen, einschließlich der Unterstützung durch die kommunalen Verbraucherombudsleute (Stadt- und Kreisebene) in Polen sowie durch die zuständigen Stellen zur alternativen Streitbeilegung (AS-Stellen).

9. Änderungen der AGB

Die AGB können aus wichtigen rechtlichen oder organisatorischen Gründen aktualisiert werden. Für Bestellungen, die vor einer Änderung aufgegeben wurden, gelten die AGB in der am Tag der Bestellung gültigen Fassung.